Основы медиаэкономики. Практическое задание 6.

 Клиентская бизнес-модель в медиаэкономике

Потребители:

Лояльный: Алиса, 28 лет, живет в Москве, работает маркетологом в компании "Брусника". Активно использует цифровые инструменты в работе и в личной жизни, постоянно учиться: изучает новые маркетинговые стратегии, кейсы успешных кампаний. Из-за плотного графика важно иметь доступ к контенту в любое время и на любом устройстве. 

Нелояльный: Евгений, 45 лет, живет в Москве, работает инженером на промышленном предприятии "ТехноСпарк". Не привык платить за подписки, считает, что не будет использовать их по максимуму, но переодически ему нужен доступ к определенному контенту: посмотреть фильм вечером, послушать аудиокнигу в дороге. 

Медиапродукт:

Подписка "Яндекс Плюс", в которую входит: кинопоиск (фильмы и сериалы), музыка, книги, диск (облачное пространство), помощник Алиса.  

Цена: 449 рублей в месяц, 3 490 рублей в год. 

Матрица потребителя:

Лояльный: 

3.1) Алиса постоянно следит за трендами в маркетинге, ей важно быть в курсе новинок, чтобы применять их в работе. Она активно потребляет профессиональный контент: слушает подкасты о маркетинге и didgital-продвежении, читает книги про бизнес. В свободное время Алиса любит смотреть фильмы и сериалы, а также слушать спокойную музыку, хочет получать персонализированные рекомендации. Подписка дает ей не только медиаконтент, но и полезные инструменты, например, хранилище - Яндекс диск и помощник Алиса, которые она будет использовать в работе. 

3.2) От подписки Алиса хочет получить комплексное решение для профессионального развития и отдыха, чтобы не было необходимости переключаться между разными сервисами и платить за каждую услугу отдельно.  

3.3) Чтобы мотивировать Алису на покупку нашего медиапродукта можно выполнить следующие действия: 

Партнерская программа: за каждого приглашенного друга, оформившего подписку по ссылке Алисы, она сможет получить 200 рублей за каждого человека. 

Бонусная программа за активность: за каждое действие в Яндекс Плюсе Алиса получает баллы Плюс, которыми можно обменивать на привилегии, например, скидки на курсы и обучения от Яндекс Практикум. 

Уровни лояльности с привилегиями : в зависимости от накопленных бонусов Алиса сможет перейти на новый уровень, получая расширенные возможности. 

Нелояльный